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　　從事一份產業，必須很明確的分辨整個大產業結構、各種產品特性，甚至許多更細部的分析，才能找出自己的最佳策略位置，而不能只靠用心；縱然用心很重要，但有時更重要的是聽取良好的建議，才能迅速找到一套正確的方法，也才不至於多繞遠路。

　　我記得很多年前在C２的時候，曾經輔導過一家旅行社，旅行社老闆娘告訴我，她已經花了很多的平面廣告費用，問題是別家也都有打廣告呀，不僅行程琳瑯滿目，價格更是讓人眼花撩亂。翻開報紙、雜誌，滿山滿海的旅遊產品規劃內容，即使好不容易有顧客打電話來，超過九成以上根本都是打電話來「詢價」、「比價」的，常常講沒幾句就沒了下文，整體成交率可以說是低到谷底。

　　是呀，看起來旅行社老闆娘的旅遊規劃沒問題，相關產品也都沒都ＯＫ，每個月也花了大錢砸了廣告，公司人員服務素質也都很不錯，價格也沒比同業高到哪裡去，但很氣人的是：顧客為什麼就是不買單？

　　真的沒問題嗎？這就是癥結所在了！

　　我建議老闆娘把所有同業的相關訊息、價格、市場動態、行程比較…等等，全部做成一份整合資訊，只要顧客打電話來，開口問到「價格」時，就直接告知顧客「您可以不用一一打電話到處問了，我們這邊有您所想要的全部旅遊資訊與價格比較，可以給您做更仔細的參考」。

　　這種東西就叫做「專業」，專業到可以當顧客的「旅遊顧問」，提供給客戶更高的信賴感，而不是整天只想批評自己的同業，更不要把員工訓練成只想把產品賣出去的推銷員、業務員。

　　農業領域也一樣，若仔細推敲，從事農業相關工作的朋友們，有多少人不也犯了跟那位老闆娘一樣的迷思？

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